I'telah menerima barang yang rusak atau cacat. Apa yang harus saya lakukan?
Kami bangga dengan kualitas barang kami dan jika ada yang kurang bagus, kami ingin memperbaikinya. Jika Anda menerima barang rusak atau cacat, silakan hubungi layanan pelanggan kami dan kami akan mencoba menyelesaikannya untuk Anda sesegera mungkin. Pastikan untuk menyertakan informasi di bawah ini:
1) Nomor pesanan Anda.
2) Nama produk atau nomor SKU/Kode Produk (Anda dapat menemukannya di email konfirmasi Anda).
3) Jelaskan kerusakan/cacat dan berikan foto yang jelas.
I diterima barang yang salah. Apa yang harus saya lakukan?
Kami selalu ingin memastikan bahwa kami memberikan semua favorit Anda! Jika kami melakukan kesalahan dan mengirimkan barang yang salah, jangan khawatir – kami akan memperbaikinya!
Jika Anda menerima barang yang salah, silakan hubungi layanan pelanggan kami dan kami akan mencoba menyelesaikannya untuk Anda sesegera mungkin.
Pastikan untuk menyertakan informasi di bawah ini:
- Nomor pesanan Anda
- Berikan foto barang dan paket yang Anda terima.
Apa yang harus saya lakukan jika paket saya kehilangan satu barang?
Jika Anda menerima paket dengan item yang hilang, kemungkinan besar penyebabnya adalah salah satu dari dua hal berikut:
1) Agar pesanan sampai kepada Anda secepat mungkin, beberapa pesanan mungkin tiba dalam paket terpisah. Periksa email konfirmasi pengiriman Anda untuk melihat apakah pesanan Anda akan tiba dalam beberapa paket.
2) Jika Anda belum menerima seluruh pesanan Anda pada tanggal pengiriman yang diharapkan, silakan hubungi layanan pelanggan kami sehingga kami dapat memeriksanya untuk Anda secepat mungkin.
Kemana saya harus mengirimkan pengembalian saya?
Setelah Anda mengirimkan permintaan pengembalian, kami akan mengirimkan alamat pengembalian. Harap HANYA mengirimkannya ke alamat pengirim yang kami berikan, dan bukan ke alamat pada paket asli Anda atau pengembalian Anda tidak akan diterima.
Apakah Anda menyediakan label pengembalian gratis?
:Kami biasanya tidak menanggung biaya pengembalian, tetapi jika ada masalah kualitas pada barang, silakan hubungi layanan pelanggan kami dan kami akan menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin.
.